深圳商报·读创客户端记者 刘育銮 通讯员 刘江 何仕君 文/图
2025年，深圳市坪山区坑梓街道沙田社区党群服务中心以志愿服务为关键纽带，深入践行“百千万工程”的基层治理要求，通过机制创新与深耕细作，累计开展专业化、场景化志愿服务13场次，志愿者服务总时长突破4399小时，成功将分散的志愿“微光”汇聚成基层治理的强劲“炬火”，为社区高质量发展注入了可持续的温暖动能。
志愿服务是治理人才的“培育池”，筑牢人力支撑根基
“以前遇到有人突发状况，我只会干着急，现在学习了急救知识，感觉自己有了应对的能力，也能更好地为社区居民服务。”参加完社区举办的急救培训后，志愿者黄先生开心地分享道。
基层治理的成效，关键在人。中心通过“线上平台宣传+线下活动招募+老志愿者推荐”三维模式，累计新增注册志愿者105人，更精准挖掘出健身、科技、手工等领域志愿能人8名，并且建立“一人一档”动态管理库，形成“老中青结合、多领域覆盖”的人才梯队，让不同群体志愿者优势在社区治理中各展所长。
展开剩余70%为让志愿力量“用得上、能干事、干得好”，中心定制精准培育计划，开展“急救知识”“儿童活动组织”“沟通能力提升”等专项培训，并且搭配志愿者沟通能力提升和赋能工作坊，促使沙田社区90%以上骨干志愿者的服务意识与专业技能显著提升，让志愿者不再是“门外汉”，而是成为社区治理的“行家里手”，为基层治理筑牢了坚实的人力支撑。
志愿服务是治理模式的“创新源”，破解民生痛点难点
志愿服务最贴近群众、最了解需求，中心聚焦社区居民实际需求与治理薄弱环节，依托志愿服务打造了 3 个贴合场景、实用性强的治理模式，让社区服务更精准、治理更高效。
面对沙田地铁口庞大的深惠双城通勤潮，“地铁文明志愿岗”每周六准时上线。志愿者身着红马甲，提供问询指引、行李帮提等基础服务。2025年累计服务超万人次，来自惠州的通勤族张先生称赞：“有了他们的帮助，出站换乘安心多了，感觉两地社区真的融为了一体。”
针对居民精神文化需求，社区激活退休文体骨干资源，开办“能人领学班”。舞蹈爱好者们主动请缨，带领起了“佳木斯健身操”班，从最初几人发展到几十人固定参与。此外，智能手机应用班帮助众多老年居民跨越“数字鸿沟”，手工编制班则让人感受到了手工的乐趣。
针对深惠交汇区、拆迁过渡区管理复杂的痛点，社区创新组建“漫步共治”志愿服务队。这支队伍联动深惠两地志愿者，建立了“志愿巡查及时发现—社工协调分类—管理部门限时反馈”的闭环机制，覆盖地铁口、学校、高新园区等6个重点区域。在一次例行巡查中，志愿者发现秀沙学校门口的安全标识破损，通过“共治”平台上报后，不久便完成了修复，高效消除了安全隐患。据统计，2025年共累计开展巡查600余次，总时长超1800小时，有效弥补了社区治理人手不足、问题发现不及时的短板。
志愿服务是治理格局的“黏合剂”，凝聚共建共享合力
基层治理绝非“独角戏”，而是需要各方参与的“大合唱”。沙田社区以志愿服务为纽带，有力促进了多元主体从“旁观者”向“参与者”“建设者”转变，凝聚起共建共享的治理共同体。
2025年，超过1000人次的志愿者活跃在社区各个角落：老党员志愿者组成“红色宣讲团”，在社区故事会上用亲身经历让红色基因扎根童心；高新科技企业的青年志愿者走进社区学堂，为高中生带来前沿科技分享与职业规划指导；在定期举办的深惠两地志愿者赋能工作坊中，大家围绕社区绿道优化、公共空间微改造等议题踊跃献策……志愿者的身影活跃在社区治理的各个角落，成为连接社区与居民的“桥梁纽带”，让“社区事”变成“大家事”，让共建共享的治理格局更加坚实。
接下来，沙田社区将继续以志愿服务为抓手，凝聚更多爱心力量，让志愿服务在基层治理中发挥更大作用，共同绘就人人参与、人人尽责、人人享有的幸福社区新图景，为“百千万工程”的高质量发展贡献基层力量！
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